to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Kararma Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Fissler düdüklü tenceresini Park Afyon AVM'de yer alan Gallery Crystal mağazasından aldım. Alırken ürünü çeyiz için alacağımı belirttim fakat daha sonra kullanma gereği duydum. İlk kullanımdan itibaren çok fazla buhar ve ses çıktı, ben bunu normal karşıladım ancak ürünün etrafında kararma oluştu. Firmayı aradım, yetkili kişi bir temizlik malzemesi önerdi, aldım ve kullandım fakat leke geçmedi.
İlerleyen zamanda tekrar aradım, bir bayan personel ile görüştüm. Ürünü gönderin değerlendirilsin dedi. Bana bütün olarak göndermemi söylediler, ürün ellerine geçtiğinde ise sadece kapağı göndermediğim için tepki gösterdiler. Ben de personelinizin tamamını göndermemi istediğini belirttim. Başta itiraz eden kişi daha sonra tamam deyip ürünü servis bölümüne göndereceklerini söyledi.
Servis bölümü bir hafta içinde bana dönüş yaptı. Ürünü ilk aldığımda çeyiz için aldığımı, sonrasında kullandığımı ve yaşadığım durumu anlattım. Yetkili kişi, aldığım ürünün çeyizlik olmadığını, telefon alıp çeyize kaldırıp kaldırmadığımı sordu. Üründeki sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek fiyat verdiler. İlk aldığım günden beri bu durumda olduğunu ve lekenin çıkmadığını belirttim, piyasada bulunması zor bir ürün önerdiler. Tamir için benden kaynaklı olmadığını söylediğimde ise şikayet etmemi, firmalarının Almanya'yı aramamı söylediler.
Böyle bir firmanın bu denli kalitesiz ürün ve yetersiz müşteri hizmeti sunması hiç yakışmadı.
Sn. Meryem T, Lekeler lastik üzerinde bulunan üretim pudralarının tam temizlenmemesi nedeni yapışmış çelik temizleyici ile çıkmaktadır. Kalıcı leke değildir, bir kaç farklı yemek yapınca da kendiliğinden kayıp olmaktadır. 03/03/2025 tarihinde servisimize göndermiş olduğunu tencere de yemek artık lekeleri çelik temizleyici ile temizlenmiş ancak kırık olarak göndermiş olduğunuz kapak sapı için ücretli değişim talebi tarafınızca red edilerek iade talebiniz 19/03/2025 tarihinde adresinize yapılmıştır. Fissler Kapak Sapları Plastik değildir efendim; Avrupa Dekra'dan ödüllü olup yüksek basınca dayalı özel bir taştan imal edilmiştir. Yere düşürmemek, sert bir zemine çarpmamak, içinde basınç varken açmaya çalışmamak ve ters kapatmamaya özen göstermek gerekmektedir. Tüketiciden kaynaklı fiziki hasarlar maalesef tüm markalarda olduğu gibi Fissler ürünlerinde de garanti kapsamı dışında işlem görmektedir. Ürününüz servise geliş resmi ektedir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
