to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Çizikler, Çatlaklar Ve Pişirmeyen Kapak Sorunu!
Fissler Vitaquick düdüklü tencere (6 + 3,5. L) ürününü A101-Extra internet sitesi üzerinden alım yaptık. Ancak ilk geldiğinde kapağında çizikler ve kulpunda çatlak olduğunu fark ettik.
Kullandığımız vakitse ürünün kapak kısmından hava kaçırdığını ve dışarı yemek sızdırdığını gördük. Ayrıca ürün uzun süre içerisindeki yemeği pişirmedi. Bu sebeple ürünün kullanılmış veya garantiye giderek tadilat görmüş olduğu konusunda tereddüte kapıldık. Bunun üzerine alım yaptığımız online site (A101 Extra) üzerinden iade talebinde bulunduk. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafımıza geri gönderildi.
Ardından A101 müşteri hizmetleri iletişime geçtik. Tarafımıza e-posta yoluyla bir Servis Bilgi Formu gönderildi ve ürünü Gurur Tekstil firmasına göndermemiz belirtildi. Bunun üzerine ürünü ilgili servis formu ile bahsi geçen firmaya gönderdik. Ancak firma ürünün kulpunu değiştirerek tarafımıza geri gönderdiğini ve kontrol edildiğini beyan etti. Ancak kontrol ettiğimizde bu defa da ürünün alt ve yan kısımlarında yanıklar, iç kısmında da lekeler olduğunu fark ettik. Defalarca ilgili firmanın müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ulaşamadık. Bu sebeplerden dolayı ürünün iade alınmasını ve tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.
Sn. Cevriye U, A101 Marketler Fissler ürünlerini başka bir tedarikçiden getirtmektedir ve farklı bir servis hizmetleri olduğu için Türkiye Merkez Servisi ve ithalatçısı olan Galeri Kristal A.Ş olarak servis desteği vermemekteyiz. Konu hakkında A101 ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
A101'den de herhangi olumlu veya olumsuz bir dönüş olmadı. Ürünü kullanamıyoruz ve muhatap da bulamıyoruz, bu şekilde kaldı maalesef.
