Fisshler Düdüklü Tencere Kapak Conta Hatası Garantide Ücretsiz Tamir Talebi

Fisshler marka düdüklü tencere setini küçük ve büyük tenceresiyle birlikte yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha onuncu ayından sonra tencere kapağıyla ilgili sorun yaşadım. Her iki tencerenin de kapağında aynı problem olduğu, conta hatası olduğu söylendi.

Yetkili taraflarla görüştüğümde, WhatsApp hattı üzerinden bana conta hatasının üretici hatası olduğu belirtilmesine rağmen, bu küçük conta için benden 998 TL ücret talep edildi. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi, bu kadar büyük bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar detaylı fatura, garanti ve kargo süreciyle uğraştırılıp, sonunda ücret talep edilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünü alırken ödediğim bedel de az bir tutar olmadığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve düdüklü tencere kapaklarındaki conta hatasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum.