to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Pimindeki Arıza İçin Gereksiz Kapağın Değişimi Ve 7.000 TL Ücret İtirazı
Yaklaşık 3 senedir kullandığım Fissler Vitaquick Bluepoint 6 litre düdüklü tenceremde bir hafta önce aniden emniyet piminde ikinci çizgi çıkmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü dün Beşiktaş Gallery Cyrus Teknik Servis’e götürdüm.
Servis, kapağın tüm parçalarının komple değişmesi gerektiğini söyleyerek 7.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Verilen listede arıza olmayan parçaların da değişim kalemine eklendiğini, neredeyse sadece kapağın fiyatı kadar bir bedel istendiğini gördüm. Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir ürün için, tek bir arıza nedeniyle bütün kapağın ve sağlam parçaların da değişmesi gerektiğinin söylenmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini, ayrıca onarım için önerilen çözüm ve ücretin de müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Fissler’in kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim.
Ücretli, üstelik bu kadar yüksek bedelli komple kapak değişimi yerine, arızalı parçalar tespit edilerek makul bir çözüm sunulmasını ve mümkünse ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Emniyet Pimindeki Arıza İçin Gereksiz Kapağın Değişimi Ve 7.000 TL Ücret İtirazı ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Bugün Beşiktaş'taki servisten ürünümü almaya gittim orada da tekrar kapağını kırık teslim etmediğimi söyledim. Çalışanları yapmış olsaymış bunu değiştirme haklarınıb olduğunu söyledi. Bende bu hakkı farklı bir üründe kullanmak isteyip istemediklerini bilemem. Acilen kamera kayıtlarının incelebmesini ürünün karıştırılop karıştırılmadığı ve kapağın kim tarafından kırıldığınıb incelenmesini talep ediyorum
7000 TL'ye aldığım bir ürüne bir o kdr daha masraf yapılma üzerine bir sistem bu. Eski kullanılan düdüklüler senelerce provlem çıkarmazken daha kaliteli ve uzun çmürlü olsun dediğimiz üründe yaşadığım sorun için acil destek talep bekliyorum. Ücretsiz sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Şu anda bana ait olup olmadığını bilmediğim bir ürünü sizin diye teslim ettiler. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve kapaktaki sorunların ücretsiz çözülmesini talep ediyorum. Fazlasıyla mağdur edildim
Dün beni arayan yetkili servis temsilcisine ulaşamıyorum. Dönüşlerinizi bekliyorum.
Daha önce beni arayan Nilüfer hanım size ulaşamıyorum. Aradığınıx numaradan her zaman ulaşabileceğinizi söylemiştiniz. Kayıt açıldıktan sonra tekrar konuşacağımızı söylemiştiniz. Telefonlar açılmıyor. Fissler pişmanlıktır.
