Ödenen 2.400 TL’lik Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Destekten Cevap Yok

18 Ekim 2026 tarihinde Fiskobirlik’in online satış sitesi üzerinden 102137400 numaralı siparişimle FKB Şekerli Fındık Ezmesi satın aldım. Ödemem 2.400,00 TL olarak kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, 9 Kasım 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sadece “Hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, başka bir ilerleme ya da bilgilendirme bulunmuyor.

28 Ekim’de site üzerinden bu durumla ilgili destek talebi oluşturdum ancak buna da hiçbir yanıt alamadım. Ekte, ilgili destek kayıtlarını ve sipariş durumunu gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 2.400,00 TL tutarının aynı kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.