Fırsat Avm | Adana Müşteri Memnuniyeti Gözetilmedi

30.08.2026 tarihinde Adana Ceyhan’daki Ceyhan Fırsat AVM’de alışveriş yaptığım sırada şahsi güneş gözlüğümü reyonda unuttum. Yaklaşık saat 13.00 civarında unuttuğumu fark etmedim ve mağazadan ayrıldım. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar mağazaya giderek gözlüğümü sordum.

Mağaza çalışanları güneş gözlüğünü bulduklarını, ancak kendi ürünleri olduğunu zannederek çöpe attıklarını söylediler. Şahsi eşyam olmasına ve açıkça bir ihmal söz konusu olmasına rağmen, bu kayıptan dolayı oluşan zararımın karşılanmasını talep ettiğimde bunu kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini, bulunan bir eşyayı hiçbir kayıt almadan ve muhafaza etmeden çöpe atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza yönetiminin bu konuda sorumluluk almasını, güneş gözlüğüm nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.