to read complaints and reviews, or file yours. 
Fırat Kaya Collection web sitesi üzerinden 17.09.2025 tarihinde sipariş numarası 614GB2774J ile satın aldığım gömlekle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Premium diye satılan ve özel günlerde giymek için özellikle tercih ettiğim bu gömlek, ilk yıkamada 30 derecede yıkanmasına rağmen en az iki beden küçüldü ve yakasında yırtık oluştu. Bu kadar kalitesiz bir sonuçla karşılaşınca gerçekten şok oldum ve büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu firmaya ilettiğimde, farklı ürünlerle birlikte makinede yıkadığım için çekme ve yırtık oluşmuş olabileceğini, bunun kullanıcı hatası sayılacağını belirttiler. Tamamen mantıksız ve gerçeklikle bağdaşmayan bu geri dönüşün ardından, ürünü incelemeye gönderebileceğimi fakat kullanıcı hatası denirse kargonun bana ait olacağını söyleyerek işi baştan savan bir tavır sergilediler. Buna rağmen yine de “tamam, gönderip inceleyin” dedim, fakat sonrasında müdürleriyle görüştüklerini ve maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler, ürünü incelemeye dahi almadılar.
Sözde Premium ürün sattığını iddia eden bir markanın bu kalite ve bu yaklaşımda olması kabul edilemez. Ürünün gerekli teknik incelemeye alınmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse gömleğin yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı ayrıca sonuna kadar kullanacağım, ancak öncelikli beklentim firmanın bu mağduriyeti ciddiye alıp çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir.
Fırat Kaya Collection’dan yaklaşık bir ay önce kendi internet siteleri üzerinden 734AN5634J sipariş numarasıyla 4.699 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta elime ulaştı fakat bedeni küçük geldiği için 8 Aralık’ta yine kendi sistemleri üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim...
Fırat Kaya Collection Yasal İade Hakkımı Reddetti, Sadece Kupon Teklif ediyor. Fırat Kaya Collection internet sitesinden 17.06.2025 tarihinde 3 adet gömlek satın aldım (Sipariş No: 583EH9532X). Ürünler 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünlerin hem kalitesi hem de bedeni beklentimi karşılamadığ...
Fırat kaya collection online mağazasından 28.11.2025 tarihinde boğazlı kazak ve pantolon satın aldım. Siparişim İstanbul’dan Ankara adresime 02.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denediğimde hem kalıbının hem de kullanılan malzemenin günlük kullanımıma uygun olmadığını fark ettim. Özellikle n...
Fırat Kaya Collection’dan online olarak yaptığım alışverişin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım, üzerinden 30 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem tanımlanmadı. Ürün kalitesinden memnun olmama rağmen iade sürecinin bu kadar kötü işlemesi ...
Fırat Kaya Collection isimli firmanın web sitesinden gömlek siparişi verdim fakat bana küçük olduğu için aynı gömleğin bir büyük bedenini sipariş ettim. Haliyle küçük beden olanı iade etmek için siteden iade kaydı oluşturdum. Sitede yer alan iade açıklamasında aynen şu ifade yer alıyor: "Ürünü taraf...
Yorumlar