Premium Gömlek İlk Yıkamada İki Beden Küçüldü Ve Yırtıktı

Fırat Kaya Collection web sitesi üzerinden 17.09.2025 tarihinde sipariş numarası 614GB2774J ile satın aldığım gömlekle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Premium diye satılan ve özel günlerde giymek için özellikle tercih ettiğim bu gömlek, ilk yıkamada 30 derecede yıkanmasına rağmen en az iki beden küçüldü ve yakasında yırtık oluştu. Bu kadar kalitesiz bir sonuçla karşılaşınca gerçekten şok oldum ve büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu firmaya ilettiğimde, farklı ürünlerle birlikte makinede yıkadığım için çekme ve yırtık oluşmuş olabileceğini, bunun kullanıcı hatası sayılacağını belirttiler. Tamamen mantıksız ve gerçeklikle bağdaşmayan bu geri dönüşün ardından, ürünü incelemeye gönderebileceğimi fakat kullanıcı hatası denirse kargonun bana ait olacağını söyleyerek işi baştan savan bir tavır sergilediler. Buna rağmen yine de “tamam, gönderip inceleyin” dedim, fakat sonrasında müdürleriyle görüştüklerini ve maalesef yardımcı olamayacaklarını ilettiler, ürünü incelemeye dahi almadılar.

Sözde Premium ürün sattığını iddia eden bir markanın bu kalite ve bu yaklaşımda olması kabul edilemez. Ürünün gerekli teknik incelemeye alınmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse gömleğin yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı ayrıca sonuna kadar kullanacağım, ancak öncelikli beklentim firmanın bu mağduriyeti ciddiye alıp çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir.