to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Fırat Kaya Collection isimli firmanın online mağazasından 4.552,92 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünler 18.12.2025’te tarafımdan gönderildikten sonra 19.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden görüştüğümde bana, mesafeli satış sözleşmesinde 7 gün içinde iade yazmasına rağmen, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Sözleşmede böyle bir madde olmadığını belirttiğimde ise istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade ettiler. Bugün itibarıyla ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ayrıca kesilmesi gereken faturayı da özellikle talep etmeme rağmen tarafıma göndermediler. Fatura için mail adresimi vermeme rağmen, adresimin yanlış olabileceği söylenerek geçiştirildim, mail adresimi tekrar iletmeme rağmen hâlâ fatura gönderilmedi. Sipariş numaram 743TG4968H’dir.
Hem 4.552,92 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin ivedilikle kartıma yansıtılmasını hem de faturamın geçerli ve doğru bir şekilde e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde Fırat Kaya Collection üzerinden online olarak bir takım elbise siparişi verdim ve 3.300 TL tutarındaki ödemeyi fast yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında siparişim onaylandı, ancak ertesi gün ürünün stokta olmadığı söylenerek tarafıma değişim teklif edildi. Ben ise açıkça üc...
Fırat Kaya Collection’dan online olarak yaptığım alışverişin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım, üzerinden 30 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem tanımlanmadı. Ürün kalitesinden memnun olmama rağmen iade sürecinin bu kadar kötü işlemesi ...
Fırat Kaya Collection’dan aldığım ürünlerin iadesini 01.11.2025 tarihinde başlattım. Toplam 3.497,00 TL tutarındaki iade işlemimin üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden yazıştım ve telefonla da defalarca görüştüm. Bana her seferind...
Yorumlar