İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Satıcıdan Belirsiz Yanıtlar

02.07.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection adlı markanın kendi web sitesi üzerinden toplam 3.227 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünler 12.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden ve kalıp uyuşmazlığı nedeniyle aynı gün yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve ürünleri 17.07.2026 tarihinde iade kargosuna verdim. Kargo takip bilgilerine göre ürünler 22.07.2026 tarihinde satıcının eline ulaştı ve karşı taraftan da kargo teslim mesajı geldi.

Aradan yasal süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “Talebinizi yetkili birimimize aktardım Çağıl Bey” şeklinde dönüş yapılıyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ücret iademin ivedilikle İş Bankası kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.