to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Fırat Kaya Collection üzerinden online olarak bir takım elbise siparişi verdim ve 3.300 TL tutarındaki ödemeyi fast yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında siparişim onaylandı, ancak ertesi gün ürünün stokta olmadığı söylenerek tarafıma değişim teklif edildi. Ben ise açıkça ücret iadesi talep ettiğimi ifade ettim.
Buna rağmen tarafıma “14 iş günü içinde iade yapılacağı” bilgisi verildi. Satıcı tarafından tedarik edilemeyen ve yine satıcı tarafından iptal edilen bir ürünün bedelinin Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği gecikmeksizin iade edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım görüşmelerde sürekli “iade edilecek” denilerek oyalanıyorum.
Elimde ödeme dekontları ve tüm yazışmalar mevcuttur. Ödediğim 3.300 TL’nin daha fazla bekletilmeden derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde www.firatkayacollection.com.tr internet sitesinden 363sa37191 numaralı siparişimle toplam 12.173 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerde hem beden problemi vardı hem de belirgin dikim hataları mevcuttu; bu nedenle değişim veya iade talep etmek zorunda kaldım. 14...
20 Nisan 2026 tarihinde Fırat Kaya Collection internet sitesinden 110 cm ölçüsünde bir kemer satın aldım. Gelen kemer kısa olduğu için kullanamadım ve ürünün değişimini talep ettim. Yaklaşık iki haftadır süreç devam etmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de iade kabul edildi. Ürün için iade talebi o...
Fırat Kaya Collection’dan internet üzerinden yılbaşı konseptli iki kazak siparişi verdim. Ürünler 2026 yılbaşı haftasında elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için birkaç gün içinde iade ettim. Ellerinde yılbaşı konseptli kazak kalmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söyleyince ücret...
Fırat kaya collection markasından rf89543281 numaralı siparişime 3699 TL ödedim. Fakat ürünün sipariş aşamasında herhangi bir hata olmamasına rağmen ürünüm tüm etiketleri sökülerek farklı bir beden gönderildi. Bu şikayetimi firmaya iletip ürünü geri gönderdim. Farklı bir ürünle değişim talebini gerç...
17.01.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection üzerinden 2 adet kazak ve 2 adet baggy pantolon siparişi verdim, ödemeyi de havale yöntemiyle yaptım. Buna rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda, salı gününden beri siparişimin kargoya verildiğini ve bu nedenle ü...
Yorumlar