Yanlış Ürün Ve Üç Ay Süren İade Gecikmesi

Fırat Kaya Collection’dan internet üzerinden yılbaşı konseptli iki kazak siparişi verdim. Ürünler 2026 yılbaşı haftasında elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için birkaç gün içinde iade ettim. Ellerinde yılbaşı konseptli kazak kalmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söyleyince ücret iadesi talep ettim.

Bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden tam 3 ay geçmesine rağmen yaklaşık 1500–1600 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “ödeyeceğiz” denip oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade ücretimin 3 ay boyunca yatırılmamasını ve sürekli geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.