Garanti Süresindeki Çamaşır Makinesi Parça Kırılması Ve Cevapsız Aramalar

Bursa İnegöl HYS mağazasından almış olduğum Finluk marka 7100 cm 7 kg 1000 devir çamaşır makinesinin kazana bağlı plastik parçası, ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan iki gün önce yerinden koptu. Ürünün garantisi iki yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşamış olmak beni oldukça mağdur etti.

Sorun ortaya çıktığından beri dün 3, bugün de 2 kez olmak üzere toplam 5 kez arama yaptım. Her aramamda yaklaşık 20 dakika içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne teknik servise ulaşabildim ne de net bir çözüm süreci öğrenebildim.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken, çamaşır makinesindeki bu arızanın teknik servis tarafından en kısa sürede giderilmesini ve gerekli onarımın zaman kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve sorunun çözülmesini istiyorum.