Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Vestel Finlux 43 inç televizyonumu ekran koruyucu ile birlikte aldım ve cihaz hiç darbe almamasına rağmen kendi kendine panel arızası oluştu. Ekranda oluşan bu bozulma üzerine ürünü Ankara Etimesgut’taki yetkili servise götürdüm. Serviste bana sorunun darbeye bağlı olmadığını, buna rağmen garanti süresi biter bitmez panelin bozulduğunu ve panel tamiri için 7.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ücretli değişim talep etmeme rağmen bu talebimi de kabul etmediler ve süreçte pek ilgilenmediler.

Bu televizyonu, daha önce aldığım Telefunken marka televizyon bozulup iade alındıktan sonra, 3.600 TL üzerinden fark ödeyerek satın almıştım. Ürünün garanti süresinin geçen sene, tahminen Eylül 2025 civarında bittiğini biliyorum. Garanti biter bitmez panelin arızalanması, üstelik servisin de sorunun darbeye bağlı olmadığını söylemesine rağmen kullanıcı hatası gibi ücret talep etmesi beni mağdur etti.

Hiçbir darbe, kullanıcı hatası olmadan ve çok kısa sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun ayıpsız bir şekilde kullanılabilmesi için panel arızası nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.