Yanlış Ürün İadesi Sonrası 1600 TL Geri Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Finechange internet sitesi üzerinden bayramdan önce bir pantolon siparişi verdim ancak elime yanlış ürün ulaştı. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve kargomun teslim edildiğine, iadenin ulaştığına dair onay da aldım.

Ürünü gönderdikten sonra 10 gün geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece “kontrol edeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi tarafınızca teslim alınmış ve onaylanmış olmasına rağmen ödediğim 1.600 TL’nin halen yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.