to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Finechange firmasının kendi internet sitesi üzerinden, bayramda giymek için iki adet ürün siparişi verdim. Siparişi 16.03.2026 tarihinde oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğu ya da geç teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu, bu bilgi bana ancak alışverişi tamamladıktan sonra iletildi.
Sipariş numaram 735YE2411D’dir. Ürünler ancak 07.04.2026 tarihinde teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle ürünlere artık ihtiyacım kalmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Firma yetkilileri, ürünler elime ulaştıktan sonra iade yapabileceğimi belirtti.
Bugün 15.04.2026 olmasına rağmen iade sürecini başlatabilmek için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade işleminin site üzerinden yapılacağı söylendiği için gerekli başvuruyu yaptım ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik ürünlerin bedeni de uygun olmadığı halde iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum.
Satın alma aşamasında oldukça ilgili görünen firma, satış sonrasında tamamen ilgisiz ve ulaşılmaz bir tutum sergilemektedir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu deneyim son derece olumsuz ve hayal kırıklığı yaratıcıdır, bir daha tercih edilmeyeceğinden emin olabilirsiniz, kötü bir deneyim. Ürünleri iade edip ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş 07.04.2026’da elime ulaştı. Ürün geç geldiği için iade talebi oluşturdum ancak o günden beri iade sürecini başlatabilmek için uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden yazıyorum, dönüş yok. Siteden iade talebi oluşturuyorum, bakan yok. Günlerdir tek istediğim şey iade kodu verilmesi; ürünü size gönderip süreci tamamlamak. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılmasını gerçekten anlamak mümkün değil. Satın alana kadar ilgi var, sonrasında tamamen ilgisizlik. Bu süreçte açıkça mağdur ediliyorum. Anlaşılan iade tutarını alabilmek için de ayrıca uğraştırılacağım. Buradan şikayet oluşturmamda bir şeye fayda etmedi ürünler paketli evde duruyor elimde kaldı kimseye önermiyorum.
Siparişimi 16.03.2026'da verdim, ürünler 07.04.2026'da teslim edildi ve ihtiyacım kalmadı. İade talebinde bulundum, ancak 15.04.2026 itibarıyla firma ile iletişime geçemiyorum, iade süreci başlatılamadı ve ürünlerin bedeni uygun olmadığı halde iade yapılamıyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya güvenimi kaybettim.
