Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamadı

“Fine Change” isimli internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce etek siparişi verdim. 564SB9285V numaralı bu siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “barkod hatası düzeltildi, hafta içi gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Ürün tarafıma ulaştırılmadığı gibi, siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca web sitesi üzerinden destek talebi oluşturmam istendi ancak üye olmadığım için bu işlemi de gerçekleştiremedim.

Hem ürün gönderimi yapılmaması hem de iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle açıkça mağduriyet yaşamaktayım. Acil olarak siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.