İade Talebim Kargo Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

29 Nisan’da finechange.net üzerinden 700 TL tutarında yaptığım işlem için iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Sistem üzerinde iade süreci hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor.

Ürünü/evrakı 4 Mayıs Pazartesi günü Aras Kargo ile gönderdim. Bu kargo normalde 2 günde teslim oluyor, aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve firma tarafından da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargo teslim olmuş olsa da olmasa da tarafıma hiçbir cevap verilmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. 700 TL’lik iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.