Finechange.co'dan Ürün Teslim Edilmemesi Ve 2.497,99 TL Ücret İadesi Talebi

04.05.2026 tarihinde Finechange.co üzerinden 566EL8269R numaralı sipariş ile toplam 2.497,99 TL tutarında bir elbise alışverişi yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş durumu uzun süre sistemde “tedarik ediliyor” olarak göründü.

Yaklaşık 10 gün sonra WhatsApp üzerinden işletmeye yazdım, işlemi hızlandıracaklarını söylediler. Aynı akşam tarafıma kargonun yola çıktığına dair bir e-posta geldi fakat bu e-postada herhangi bir kargo takip numarası yer almıyordu. Herhangi bir kargo firması da bana SMS ya da bilgilendirme göndermedi. Bu durumu tekrar işletmeye ilettiğimde haklı olduğumu kabul ettiler ancak somut bir çözüm üretmediler, net bir bilgi verilmedi.

Isparta Yalvaç adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için son olarak 16.05.2026 tarihinde yine WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, aramalarım da yanıtsız kalıyor ve hala bir dönüş alamadım. Defalarca özellikle belirttiğim gibi ürünün en geç 19 Mayıs’ta elimde olması gerekiyordu, aksi halde zaten işime yaramayacaktı.

Bu nedenle artık ürünün gönderilmesini değil, 2.497,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemeyi aldıkları halde ürünü göndermeyen ve süreçle ilgili şeffaf, net bilgilendirme yapmayan Finechange.co’nun mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.