to read complaints and reviews, or file yours.Finechange.co’da İade Sürecinin Uzaması Ve İletişimsiz Kalınması
Finechange.co üzerinden 13.09.2026 tarihinde 229QK2645S numaralı siparişi oluşturdum. Aldığım Bershka Düğmeli Triko Body ürünü için 23.09.2026 tarihinde iade talebi başlattım; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.
İlk iade talebim sonrasında, destek taleplerine 7 iş günü içinde sırayla dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen sürenin fazlasıyla geçmiş olmasına karşın herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Daha sonra WhatsApp hattından “şu anda bir sorun yaşandığı, eski mesajların görüntülenemediği, sorunun kısaca özetlenmesi” istenerek bana dönüş yapıldı; ben de istenen şekilde tekrar detayları ilettim. Yaklaşık 2 haftadır bu mesajıma da yanıt verilmiyor. Yaklaşık 4 haftadır iade talebim hâlâ beklemede.
Ne iadem gerçekleştiriliyor ne de ürünüm tarafıma geri gönderiliyor; müşteri olarak sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Haftalardır bekletilmem ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını veya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini, ayrıca süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Finechange.co yetkililerinin bu şikâyeti dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesini istiyorum.
Gelişme
Finechange.co üzerinden 229QK2645S numaralı sipariş ile bir triko bluz satın aldım. 13.09.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için 23.09.2026 tarihinde iade sürecim başlatıldı ve ürünüm için iade talebi oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İşletmeye sistem üzerinden mesaj göndererek iade talebimin neden hâlâ beklemede olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi istedim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve sadece bekletiliyorum. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim nettir; ya ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün yine en kısa sürede adresime geri gönderilmesini istiyorum. Finechange.co yetkililerinin bu şikayeti dikkate alarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve haftalardır süren mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesini talep ediyorum.
