to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Kargo Ücreti Kesiliyor!
Instagram üzerinden Fine Change adlı hesaptan yaptığım alışverişin siparişini iptal etmeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı. 23 Kasım tarihinde siparişimi iptal ettim ve kredi kartımdan çekilen 1.612 TL’nin iadesini bekliyorum.
Siparişi iptal ettiğim tarihten bu yana satıcıya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade tutarı kartıma yansımadı. Ürün kargoya bile verilmediği hâlde, kargo ücretini iade tutarına dahil etmiyorlar ve 100 TL eksik ödeme yapacaklarını belirtiyorlar. Bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.
Kredi kartımdan çekilen 1.612 TL tutarındaki ödemenin, kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ve daha fazla gecikmeden acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Fine Change adlı sayfa üzerinden yaptığım bir işlemi iptal etmeme rağmen 8 gündür param iade edilmedi. 1.612 TL tutarındaki işlem için 558YL4611I referans numarasıyla iptal işlemi gerçekleştirildi, ancak bu süre boyunca Ziraat banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Konu hakkında Fine Change ile defalarca mesaj yoluyla iletişime geçtim. Sadece bir iki kez “işlem sırada” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, onun dışında somut bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
İptal edilen 1.612 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmaksızın Ziraat banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin ne durumda olduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
