Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Süreci

Finechange üzerinden Google aracılığıyla 12 Mart’ta kahve arka bağlamalı tensel takım siparişi verdim, ürün 19 Mart’ta elime ulaştı. Bayram için aldığım bu takımı bayrama bir gün kala giydim ve sadece yaklaşık iki saat giyebildim. Ürünün kumaşı son derece kalitesiz olduğu için kendi kendine farklı yerlerinden sökülmeye, yırtılmaya başladı ve dikilerek tamir edilemeyecek hale geldi.

Bu durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Finechange ile iletişime geçip ürünü iade etmek ve para iadesi talep etmek istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık bir aydır “bilgi verilecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak bana WhatsApp üzerinden iademin bugün başlatılacağı, fakat ürünün yıkanmış olduğu gerekçesiyle kabul edilmediği, şu an incelemede olduğu ve yıkamadan kaynaklı sorun tespit edilirse ürünün geri gönderileceği söylendi. Oysa ürünü yalnızca bayram için kısa süre giydim, yaşadığım problem tamamen kumaş ve ürün kalitesinden kaynaklanmaktadır.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine yırtılması hem de iademin sürekli ertelenip net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Finechange’in 333CJ8932T numaralı siparişime ait bu ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek para iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.