Yanlış Teslim Edilen Valizim İçin Fındıkkale Turizm’e Şikayet Ve Acil Çözüm Talebi

25.12.2025 tarihinde Fındıkkale Turizm’den aldığım, Samsun Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye 00:31 kalkışlı BN07009 PNR numaralı otobüs biletiyle, 15 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda bana ait valiz, firmanın hatasıyla başka bir yolcuya teslim edildi ve valizime ulaşamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Valizin içinde bizim için maddi ve manevi değeri oldukça yüksek eşyalar bulunmaktadır.

Olayın hemen ardından şoför, muavin ve firma yetkilileriyle görüştüm. “Valizi bulup size döneceğiz” denilmesine rağmen sabahtan beri aynı cümleler tekrarlanıyor, “müşteriye ulaşılamıyormuş” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne şoförden, ne muavinden, ne de firma yetkililerinden süreci ciddiyetle takip ettiklerini gösteren hiçbir yaklaşım göremedim. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da büyüttü.

Fındıkkale Turizm’in kendi ihmali sonucu yanlış kişiye teslim ettiği valizimi acilen bularak içindekilerle birlikte eksiksiz şekilde bana teslim etmesini, süreçle ilgili net ve sürekli bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek gerekli iç soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.