Isıtma Sistemi Arızası Ve Şoförün Küfürlü Davranışı

09.06.2025 tarihinde Fındıkkale Turizm’e ait 28 AB 035 plakalı otobüs ile İstanbul Anadolu Yakası’ndan 21.15 seferiyle Samsun’a, Giresun istikametli hat üzerinde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün standart ısıtma‑soğutma sistemi arızalı olduğu için özellikle arka koltuklarda ciddi şekilde üşüdük. Ben ve diğer yolcular defalarca rica etmemize rağmen sadece kokpit bölümündeki ısıtıcıyı açarak tüm otobüsü ısıtmaya çalıştılar. Tavan kısmındaki, her yolcunun faydalanması gereken sistem ise sürekli soğuk hava üflemeye devam etti. Bu nedenle arka taraftaki yolcular soğuktan donarken, ön taraftaki yolcular da aşırı sıcaktan bunaldı ve neredeyse fenalık geçirecek hâle geldi.

Asıl rahatsız edici olan durum ise mola esnasında yaşandı. Şoförün tuvalette başka bir şoföre, yolcular için “biri yandım diyor, biri dondum diyor” şeklinde konuşup, ardından küfür ve hakaretler ettiğine bizzat şahit oldum. Buna dayanamayarak kendisiyle diyaloğa girip, “Yalan mı konuşuyoruz, arkada donuyoruz, klima sistemin bozuk, neden sefere çıkıyorsun?” şeklinde durumu ifade ettim. Şoför ise hiçbir şeyin bozuk olmadığını söyleyip, küfür ederek konuştuğunu duyduğumu fark edince ortamdan uzaklaştı. Sonuç olarak yaklaşık 10 saatlik bu yolculuğu hem fiziksel olarak perişan, hem de manevi olarak son derece rahatsız olmuş bir şekilde tamamladık.

Elbette tek bir saygısız otobüs şoförüyle Fındıkkale markasını bütünüyle zan altında bırakmak istemem, ancak müşterisine küfür ve hakaret eden, kendini beğenmiş bu tavırdaki kişilerin bu firmada görev yapmasının markaya ciddi zarar verdiği de ortadadır. Nitekim yolculuk esnasında otobüsün neredeyse üçte biri boştu. Ben, firma ve marka sahibinin bu şoför hakkında derhal gerekli idari ve disiplin işlemlerini başlatmasını ve yolculara karşı kullanılan bu kabul edilemez üslup için tarafıma resmi bir özür ile dönülmesini talep ediyorum.