to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Hâlâ Açık Gösteriliyor Ve Kredi Notum Düşüyor
Yapı Kredi Bankası’nda yıllar önce kullandığım bir kredinin borcunu tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporlarımda hâlâ bu kredi açık ve takibe alınmış borç gibi görünüyor. Findeks’te yer alan hesap detayında tüketici kredisi için 9.823 TL kredi tutarı, 251 TL taksit tutarı, 3.038 TL gecikmedeki borç ve 9.878 TL takibe alınan bakiye bilgisi bulunuyor, oysa bu kredi borcumu yıllar önce tamamen ödedim.
Bu hatalı kayıt sebebiyle 2020 yılından beri kredi notum yükselmiyor, finansal itibarım olumsuz etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankanızın bu kaydı güncellememesi nedeniyle yeni finansal ihtiyaçlarımda zorluklarla karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve Findeks kayıtlarımda sorun hâlâ devam ediyor.
Kredime ait müşteri/dosya numaramı biliyorum ve gerektiğinde paylaşabilirim. Findeks’te yer alan ve eklediğim ekran görüntülerinde “kanuni takipte” olarak görünen bu hatalı kaydın acilen incelenerek düzeltilmesini, kapatılmış olan kredimin bankanız sistemlerinde ve Findeks üzerinde doğru şekilde “kapalı” olarak güncellenmesini ve kredi notuma yıllardır olumsuz yansıyan bu hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın MESUT H, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
