to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Kapalı Dosya Hâlâ Kanuni Takip Olarak Görünüyor
2022 yılında kanuni takibe düşen ve tek dosyadan oluşan borcumu tamamen ödedim; şu anda UYAP sisteminde de dosyam kapalı, herhangi bir açık dosyam bulunmuyor. Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” ibaresi yer alıyor.
Özellikle Akbank’ın borcumun olmadığı bilgisini vermesi ve diğer bankalardan (Yapı Kredi, Denizbank ve Garanti) kredi ve kredi kartı alabildiğim için, bankalardan ürün kullanabiliyor olmama rağmen Findeks raporumda kanuni takip kaydımın hâlâ görünmesi hem kredi itibarımı olumsuz etkiliyor hem de mağduriyetime sebep oluyor.
UYAP’ta kapalı görünen dosyama rağmen, Akbank, Yapı Kredi, Denizbank, Garanti ve Findeks/KKB nezdinde kanuni takip kaydımın güncellenmesini, borcumu ödediğimin işlenmesini ve kanuni takip kaydımın silinmesini talep ediyorum. UYAP kayıtları dikkate alınarak Findeks raporumun güncel ve doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın HABİBE A , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili ... her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Gün içinde hemen dönüş yapıp aydınlatılar her şey bu kadar kolay olsa keşke
Teşekkürler
