to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Kanuni Takip Kayıtım Ödememe Rağmen Düzeltilmedi
Uzun süre önce Garanti Bankası kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” ve açık dosya kaydı görünüyor. Yaklaşık 9 ay önce borcumu ödedim, üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen Findeks risk raporlarımda bu olumsuz kayıt devam ediyor.
Bu durum, bankalar nezdindeki kredi itibarımı ve finansal hareketlerimi olumsuz etkiliyor. Borcumu ödemiş olmama rağmen sanki hâlâ takibe düşmüş ve açık dosyam varmış gibi görünmek istemiyorum. İlgili bankadan dosya bilgilerim üzerinden gerekli güncellemenin yapılmasını ve Findeks üzerinde görünen kanuni takip/açık dosya kaydının borcumu ödediğim tarihe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Findeks üzerinden risk raporumu ve kredi kartı bilgilerimi incelediğimde Garanti BBVA’ya ait tek bir borcun iki farklı kayıt şeklinde görüntülendiğini fark ettim. Aynı borç hem kapalı olarak görünürken, aynı zamanda ikinci bir satırda “açık/takip” gibi devam eden bir borç varmış gibi listeleniyor. Oysa bu borcu yapılandırmış ve ödemelerimi tamamen bitirmiş durumdayım, üzerinden yaklaşık 8 ay veya daha fazla zaman geçti.
Garanti BBVA ile görüştüğümde herhangi bir borcumun olmadığı, kaydın güncellendiği ve Findeks’e gerekli bildirimin yapıldığı söyleniyor. Findeks müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankayı aramam gerektiği ifade ediliyor. Hem banka hem Findeks tarafı birbirine yönlendirirken, Findeks raporumda aynı borç hâlâ hem kapalı hem de takipte gibi görünmeye devam ediyor.
Bu yanlış kayıt nedeniyle kredi notumda ve finansal itibarımda olumsuz etki oluşmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Garanti BBVA tarafından Findeks’e iletilen verilerin ve Findeks ekranımda yer alan ilgili borç kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, gerçekte kapanmış olan borcun “takip/açık” gibi görünmesine derhal son verilmesini ve raporumun doğru bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
Yapılandırmada borcum var dı kapattım 8 ay filan oldu raporda kanuni takip açık gözüküyor bankayı arıyorum bizlik sorun yok diyor şu an mağdurum efendim
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
