to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Açıklanamayan 110 Puan Düşüşü Adaletsiz Ve Keyfi Uygulama
Findeks üzerinden yıllardır düzenli olarak kredi notumu takip eden bir vatandaşım. Yaklaşık son 6 aydır KKB puanımda her şey son derece stabil seyrederken, bu ay Findeks’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım ücretli sorgulamada, hiçbir olumsuzluk yokken notumda bir anda 110 puanlık ciddi bir düşüş gördüm.
Tüm kredi ve kredi kartı ödemelerim düzenli, gecikmiş ya da ödenmemiş hiçbir borcum, takibe düşmüş bir hesabım, olumsuz bir kaydım bulunmamasına rağmen bu puan düşüşünün yaşanması bana göre tamamen keyfi ve adaletsiz bir uygulamadır. Üstelik puanın artışı söz konusu olduğunda aylarca çok düşük, 5–10 puanlık artışlar olurken, her şey stabilken bir anda 110 puan düşmesi sistemin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.
Findeks ile iletişime geçtiğimde yapılan açıklamalar hem yetersiz hem de anlaşılır olmaktan uzaktı. Net, somut ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı, bu da vatandaş olarak bizlerde “keyfi bir sistem işliyor” algısını güçlendiriyor. İnsanların finansal geleceğini doğrudan etkileyen bir puanlama sisteminin bu kadar belirsiz ve tutarsız şekilde işlemesi büyük bir adaletsizliktir.
Findeks’ten talebim, öncelikle KKB puanımdaki bu ani ve yüksek düşüşün ivedilikle yeniden incelenmesi ve varsa hata veya sistemsel sorunların düzeltilmesidir. Ayrıca kredi notu hesaplamasında keyfi ve açıklanamayan uygulamalara son verilmesini, puanlama kriterlerinin şeffaf ve anlaşılır şekilde kamuoyuna açık, net bir dille anlatılmasını istiyorum. Vatandaşların finansal itibarını doğrudan etkileyen bu sistemin adil, tutarlı ve denetlenebilir şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Sayın ERHAN T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın ERHAN T İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
