Çözüldü: Findeks Üyelik Oluşturma Sorunu Ve Kurumlar Arasında Yönlendirilme

Recep · 2025-09-27T00:44:41+03:00

Findeks mobil uygulaması üzerinden yeni üyelik oluşturmak istiyorum. Gerekli tüm bilgileri (T. C. Kimlik numarası, kişisel bilgiler vb.) eksiksiz giriyorum. Üyelik sırasında “Kredi veya kredi kartı kullandınız mı? ” sorusuna daha önce kullandığım Garanti Bankası’nı seçiyorum, ancak sistem kabul etmiyor. Başka bankalardaki (İş Bankası, Turkcell Paysan kartı vb.) kredi kartı bilgilerimi de denedim fakat hiçbirini kabul etmiyor. Sorunu çözmek için Findeks müşteri hizmetlerini aradım, beni bankaya yönlendirdiler. Bankaya gittiğimde ise bankadaki yetkililer bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Findeks’in çözmesi gerektiğini söylediler. Tekrar Findeks’i aradım, yine bankaya yönlendirdiler. Bu şekilde iki kurum arasında yönlendirilip çözüm bulamıyorum. Üyelik işlemini üç-dört gündür her gün deniyorum, üçten fazla denemede kısıtlama geliyor ve ertesi gün tekrar denemek zorunda kalıyorum. Daha önce de şikayet oluşturdum ancak bir sonuç alamadım. Üyelik işleminin tamamlanmasını ve telefon numaramı güncelleyebilmek için mobil uygulamaya giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Findeks

Sayın RECEP İ İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Recep

Ben şimdi anlamadım sonuç ne oldu şimdi üye yine mi aynı sıkıntıyı çekeceğiz anlamadım ben net bir cevap verir misiniz rica ediyorum

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 30.09.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Recep

22 Eylül 2025’ten bu yana Findeks mobil uygulamasından yeni üyelik açmaya çalışıyorum. Üyelik işlemi sırasında “kredi veya kredi kullandınız mı? ” kısmında ilerleyemiyorum; bilgileri dolduruyorum ama sistem kabul etmiyor, boş bırakınca da aynı şekilde hata veriyor. Birkaç denemeden sonra “fazla giriş yaptınız, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte hem internet sitesinden hem de mobil uygulamadan defalarca denedim, fakat sonuç alamadım. Findeks müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankaya yönlendirildim, bankaya gittiğimde ise tekrar Findeks’e yönlendirildim. Yani bir haftadır sürekli aynı döngüde kalıyorum ve hiçbir şekilde üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle tüm işlerim aksadı. Tek beklentim, Findeks mobil uygulamasında üyeliğimin sorunsuz şekilde açılması ve telefon numaramı güncelleyebilmem. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. İşlemleri İstanbul Fatih’te gerçekleştirmeye çalışıyorum.

Recep

Halkettiler. Teşekkür ederim

Recep

Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için kolay gelsin