to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Risk Raporunda Yanlış Taksit Sayısı Finansal Mağduriyete Yol Açıyor
Yaklaşık 2 aydır Findeks sitesi üzerinden risk raporuma baktığımda, gerçekte 20 taksit olan bir kredim sistemde 31 taksit olarak görünüyor ve bu durum risk tarafında hatalı bir şekilde yansıyor. Elimde, bu kredinin 20 taksit olduğunu gösteren resmi ödeme planı ve belgeler bulunmasına rağmen Findeks ekranlarında hâlâ 31 taksit şeklinde görünmeye devam ediyor.
Bu hatalı kayıt nedeniyle finansal açıdan mağduriyet yaşıyorum ve kredi değerlendirmelerimde olumsuz bir tabloyla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Findeks müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve kayıtlarda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Findeks sisteminde görünen bu hatalı taksit bilgisinin, elimdeki belgeler doğrultusunda acilen düzeltilmesini ve risk raporumun gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Findeks sisteminde yaklaşık 3 aydır devam eden bir hata ile karşılaşıyorum. Kredi borcum gerçekte 20 taksit olmasına rağmen, Findeks’ten risk raporu aldığımda bu borç 31 taksit olarak görünüyor. Bankamda yaptığım kontrollerde böyle bir hata ya da sorun yok, sadece Findeks tarafında bu yanlış bilgi yer alıyor.
Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyebileceği için beni rahatsız ediyor. Findeks ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kayıtlar düzeltilmedi.
Findeks sisteminde kredi borcumun taksit sayısının gerçekte olduğu gibi 20 taksit olarak düzeltilmesini ve raporlarımda doğru bilgilerin yer almasını talep ediyorum.
Sayın CUMA E. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın CUMA E. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
