to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Risk Raporunda Ödenmiş Turkcell Dosyasının Hala Görünmesi
Findeks üzerinden aldığım risk raporunda, Turkcell’e ait 2019 tarihli 2019/3293 numaralı bir dosya kapalı ve ödenmiş olmasına rağmen hâlâ raporumda görünmektedir. Dosyaya ait tüm borç ve dosya masrafı ödemeleri tarafımdan yapılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak hem Turkcell hem de ilgili avukat aracılığıyla defalarca görüştüm. Dosyanın artık kendilerinde olmadığı, devredildiği ve farklı yerlere yönlendirmeler yapıldığı söylendi. Buna rağmen Findeks risk raporumda bu kapalı dosya halen listelenmeye devam etmektedir ve bu da finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek bir durumdur.
Kapalı ve tamamen ödenmiş olan 2019/3293 numaralı Turkcell dosyasının, Findeks risk raporumdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli güncellemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell’in eski bir icra dosyasıyla ilgili yaşattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam adına açılmış olan 2019/3293 numaralı icra dosyası 2019 yılında haciz yoluyla tamamen ödenmiş olmasına rağmen, dosyanın kapanış işlemi yapılıp ilgili icra dairesine bildirilmediği için hâlâ sicilde borç görünüyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, numaranın başkasına satıldığını, bu nedenle detay veremeyeceklerini ancak borcum olsa hattın satılamayacağını söylediler. Sonrasında avukat bilgisi verildi, görüştüğüm avukat borcumuzun olmadığını, ancak dosyayı devrettiğini söyledi ve beni başka bir avukata yönlendirdi. Yönlendirildiğim ikinci avukat ise kapanış yazısını “birazdan atıyorum” demesine rağmen üç gündür telefonlarıma cevap vermiyor, herhangi bir yazı da ulaşmadı.
Bu süreçte risk merkezi raporumda borç görünmesi sebebiyle kredi çekemiyorum ve iki haftadır ciddi bir zaman kaybı ve psikolojik yıpranma yaşıyorum. Ödemesi yıllar önce yapılmış bir dosyanın, Turkcell’in ve vekillerinin süreci tamamlamaması nedeniyle hâlâ önümde engel olarak durması beni son derece mağdur ediyor.
İcra dosyasının derhal kapatılmasını, gerekli kapanış ve feragat yazılarının ilgili icra dairesine gönderilmesini ve risk merkezi raporumdan bu kaydın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin en kısa sürede yapılarak tarafıma da bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın BERK I. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Dosya haludun adına lütfen kısa sürede risk merkezi raporundan kaldırın
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 27.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks risk raporumda hâlâ kapalı dosyam listeleniyor, evrak hâlâ duruyor, sadece arandım ve marka ilgili ama bir şey yapmıyor.
