to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporundan Hatalı Kanuni Takip Kaydının Silinmesi Talebi
Findeks raporumda Garanti Bankası ve Garanti Bankası’na ait kredi kartı borçlarımdan dolayı hâlâ “kanuni takipte” olarak görünüyorum. Oysa geriye dönük tüm borçlarımı kapattım ve 2023 ile 2025 yılları itibarıyla Garanti Bankası’na olan tüm geçmiş borçlarımı tamamen ödedim. Şu an sadece aktif olarak kullandığım kredi kartıma ait güncel borcum bulunuyor.
Tüm bu ödemelere ve borçlarımı kapatmama rağmen yaklaşık 3 senedir Findeks raporumda kanuni takip kaydım görünmeye devam ediyor. Bu nedenle finansal itibarım olumsuz etkileniyor ve yeni başvurularımda sorun yaşamama sebep oluyor.
Findeks’in, Garanti Bankası kaynaklı bu hatalı görünen kaydı inceleyerek, borçlarımı kapatmış olmama rağmen devam eden kanuni takip kaydımı raporumdan silmesini rica ederim.
Gelişme
Findeks raporumu kontrol ettiğimde, Garanti BBVA’ya ait kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve nakit avans borçlarımın statüsünde hâlâ “kanuni takip” ibaresi göründüğünü fark ettim. Oysa bu borçlarımı 27.03.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden tamamen kapattım.
Bu durum üzerine Findeks müşteri hizmetlerini aradım ve bana Findeks sayfası üzerinden itiraz süreci başlatmam gerektiği, sonrasında da bankayı aramam gerektiği söylendi. Ancak Garanti BBVA tarafı şube olarak bu konuyla ilgilenmediklerini belirtti ve ortada kaldım. Hem Findeks hem banka arasında yönlendirilip net bir çözüm alamıyorum.
Findeks’ten talebim, raporumda yer alan ve borçlarımı kapatmama rağmen hâlâ görünen “kanuni takip” ibaresinin acilen düzeltilmesi ve güncel duruma uygun hale getirilmesidir. Borçlarını kapatmış bir müşteri olarak haksız yere olumsuz bir statüde görünmek istemiyorum ve bu durumun tarafıma yazılı olarak da netleştirilmesini bekliyorum.
Sayın YEŞİM Ö , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 21.05.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
