Çözüldü: Findeks Raporunda Hatalı Limit Ve Kapalı Kart Kaydı Nedeniyle Kredi Puanı Ani Düşüşü

Bugracan · 2026-02-11T02:15:14+03:00

Yaklaşık 1 yıldır Findeks raporumda ve kredi notumda anlam veremediğim ve mağduriyet yaşadığım bir durum söz konusu. Kredi puanım 1100’ün üzerine çıktığında ertesi ay tekrar 1000 puan seviyesine düşüyor ve bu dalgalanmanın makul bir açıklamasını ne raporda ne de müşteri temsilcilerinde bulabiliyorum. Bu süreçte hiçbir kuruma olan ödememi aksatmadım, tüm kurum içi ve kurum dışı ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Buna rağmen puanımın sürekli geri düşmesi, finansal itibarımı olumsuz etkiliyor ve yeni başvurularımda karşıma çıkıyor. Ayrıca Findeks raporumda limit bilgilerimin hatalı göründüğünü ve kapalı olan bir kredi kartımın hâlâ açık gibi listelendiğini fark ettim. Bu konuyla ilgili hem Findeks/Kredi Kayıt Bürosu müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Denizbank, geçmişte kanuni takibe düştüğüm için bu kaydın 10 yıl boyunca sicilimde görüneceğini ifade etti. Ancak düzenli ödeme yaptığım, borçlarımı aksatmadığım ve finansal disiplin gösterdiğim bu dönemde, hatalı görünen limit bilgilerinin ve kapalı kartın raporda yer almaya devam etmesi ile puanımın sürekli düşmesi bana haksızlık ve orantısız bir cezalandırma gibi gelmektedir. Tüm bankalardaki kayıtlarımı etkileyen bu Findeks raporunun ve kredi puanımın, mevcut ödeme düzenim ve güncel durumum dikkate alınarak yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm limit bilgilerinin ve kapalı kart kaydının incelenerek gerekiyorsa düzeltilmesini, mümkünse bu çerçevede sicil affı sağlanmasını ve puanımın buna göre güncellenmesini istiyorum.

Findeks

Sayın BUGRACAN K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Bugracan

Findeks müşteri hizmetleri batuhan beye detaylı anlatımı için teşekkür ederim

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 11.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi