to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Açıklanmaz Şekilde Sürekli Düşüyor
Findeks notumda hiçbir olumsuzluk yaşamamama rağmen son dönemde sürekli ve anlamsız puan düşüşleri yaşıyorum. 29.09.2026 tarihinde Findeks puanım yaklaşık 1430 iken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve kredi kartı kullanımımda en ufak bir gecikme veya düzensizlik olmamasına rağmen puanım 1370’e düşmüş durumda. Daha önce de benzer bir şekilde, yine hiçbir olumsuzluk yokken puanım düşürülmüş, Findeks’e yazmam üzerine puanım tekrar yükseltilmişti.
Yıllardır kredi kartımı son derece düzenli, zamanında ve sorunsuz kullanıyorum, tek bir gün bile gecikmiş bir ödemem olmadı. Kötü veya riskli sayılabilecek hiçbir işlemim yok, aksine kredi notumu olumlu etkileyecek şekilde dikkatli, temiz ve planlı kullanıyorum. Buna rağmen puanımın düzenli olarak ve kısa aralıklarla düşmesi beni hem mağdur ediyor hem de motivasyonumu bozuyor. Hak ettiğimi düşündüğüm seviye çok daha yüksekken, her seferinde sebebi açıklanmayan düşüşler görmek artık can sıkıcı hale geldi.
Findeks’ten, puanımın hangi somut gerekçelerle düşürüldüğünün açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, değerlendirmemin tekrar gözden geçirilerek hatalı bir hesaplama veya sistemsel bir sorun varsa derhal düzeltilmesini ve puanımın hak ettiğim seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
