to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumda Ani Düşüş Ve Sürekli Ödemelere Rağmen Artış Olmaması
Findeks’teki kredi notumla ilgili yaşadığım süreci ve itirazımı paylaşmak istiyorum. Nisan ayından bu yana tüm kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen kredi notumda hiçbir artış olmadı. Üstelik bu ay, herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir finansal hareketim olmadığı halde notum yaklaşık 60 puan düştü.
Düzenli ödeme yapmama rağmen notumun artmaması ve hiçbir gerekçe göremediğim bir ortamda puanımın düşmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Kredi notumun hangi kriterlere göre hesaplandığının tarafıma detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, puan düşüşüyle ilgili somut nedenlerin paylaşılmasını ve varsa hata ya da eksikliklerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu konuda Findeks tarafından gerekli incelemenin yapılması, kredi notumun yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ricada bulunuyorum.
Sayın İSMAİL B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
