to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Puanım 1486’dan 1325’e Düşmüş: Açıklama Talebi
20/01/2026 ile 03/02/2026 tarihleri arasında Findeks kredi notum, hiçbir olumsuz finansal durumum olmamasına rağmen, çok kısa bir sürede 1486 seviyesinden 1325 seviyesine düştü. Notum düzenli olarak yükselirken, bu kadar sert ve ani bir düşüş yaşanmasını mantıklı bulmuyorum.
Bu süre içinde yalnızca bir kredi kartı başvurum oldu ve bu başvurum da olumlu sonuçlandı. Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş takibim veya olumsuz bir finansal hareketim olmamasına rağmen, olumlu sonuçlanan bir kredi kartı başvurusunun bu kadar büyük bir puan düşüşüne sebep olması benim için açıklanabilir bir durum değil.
Findeks notumun ilgili tarihler arasındaki değişiminin sistem tarafından yeniden detaylı şekilde incelenmesini, bir hata varsa notumun düzeltilmesini ve bu düşüşün gerekçesinin tarafıma mantıklı ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak, eğer sözlü olarak açıklanacaksa 13.00’dan sonraki saatlerde aranıp açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Findeks kredi notum son aylarda anlam veremediğim şekilde sürekli ve sert biçimde düşüyor. Kredi notum 1484 iken yaptığım kredi kartı başvurusu sonrası önce 1325’e düştü, ardından yeniden 1400 seviyesine çıktı. Ancak herhangi ekstra bir olumsuzluk olmamasına rağmen kısa süre içinde tekrar 1325’e, daha sonra da 1287’ye geriledi. Toplamda 197 puanlık bir düşüş var ve bu dalgalanmaların mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.
Daha önce de bu platform üzerinden Findeks hakkında aynı konuyla ilgili şikayette bulundum, tarafıma bir açıklama yapıldı ancak anladığım kadarıyla sorun devam ediyor ve yapılan açıklama ne nottaki dalgalanmayı ne de bu sert düşüşü tatmin edici şekilde izah etmiyor.
Findeks’ten, son dönemde kredi notumda yaşanan bu düşüş ve dalgalanmaların hangi kriterlere göre oluştuğuna dair açık, detaylı ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve notumun tekrar objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Not hesaplamasında bariz bir hata veya orantısız bir değerlendirme varsa, kredi notumun buna göre güncellenmesini istiyorum.
Sayın GÜRKAN T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 04.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
