to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notumun Sebepsiz Düşüşü Ve Açıklama Talebi
Halkbank müşterisiyim ve Findeks raporumu düzenli olarak takip ediyorum. Yaklaşık bir ay öncesine kadar Findeks notum 1477 iken, herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen notum 880 seviyesine kadar düştü. Ek hesabımı her zaman gününde ödüyorum, kredi kartımın ödemelerini de düzenli yapıyorum. Ayrıca mevcut kredimi de vadesinden yaklaşık bir hafta önce kapattım.
Hiçbir gecikmem, takibim veya ödememe durumum olmamasına rağmen Findeks notumda bu kadar sert bir düşüş yaşanmasının nedenini anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bunun Halkbank’la ilgili olmadığının söylendiğini belirttiler ancak notumdaki bu ciddi gerileme devam ediyor ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Findeks notumun, Halkbank nezdindeki tüm ödeme performansım dikkate alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve düşüşün gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank ile çalıştığım dönemde Findeks raporumda hiçbir gecikme veya olumsuz bildirim olmamasına rağmen, bir ay gibi kısa bir süre içinde puanım 1477 seviyesinden 893 seviyesine sert bir şekilde düşmüştür. Bu düşüş, kredi kartı, kredi ve diğer tüm bankacılık ürünlerim için olumsuz bir tablo yaratmakta ve finansal itibarımı ciddi anlamda zedelemektedir.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana bu puan düşüşünün kendileriyle bir ilgisi olmadığı söylendi. Buna rağmen Findeks raporumda görünen bu dramatik düşüşün nedeni konusunda hiçbir net açıklama alamadım.
Findeks puanımdaki bu ani ve yüksek oranlı düşüşün Halkbank nezdindeki tüm kayıtlarım üzerinden detaylı bir şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya yanlış yansıtılmış bir kaydın derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın SEVİNÇ T , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 06.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
