to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Puanımın Güncellenmemesi Ve Ani Düşüşü
Uzun süredir tüm kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli ve gününde yapmama rağmen Findeks kredi puanım yaklaşık bir yıldır yerinde sayıyor, hiçbir şekilde yükselmiyordu. Anlaşılır bir gerekçe olmamasına rağmen iki gün önce ise kredi puanım durup dururken daha da düşürüldü.
Düzenli ödeme yapan, borcuna sadık bir kullanıcı olarak bu durumun hem haksız hem de moral bozucu olduğunu düşünüyorum. Kredi puanımın hangi gerekçeyle uzun süre sabit tutulduğunu ve son olarak neye dayanarak düşürüldüğünü ayrıntılı ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Findeks’ten, kredi puanımın tüm kayıtlarım ve ödeme alışkanlıklarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir işlem sonucu oluşan bu düşüşün düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın HÜSEYİN A, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
