to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notu Güncellenmiyor Ve İtiraz İşlemi Erişilemez
Findeks kredi notumu aylardır düzenli olarak sorguluyorum ancak hem uygulamada hem de kredi notu raporlarında bankalarımdaki kredi limitlerim ve ödeme bilgilerim tamamen hatalı görünüyor. Uygulamada da, raporlarda da sadece Findeks’e ilk kayıt olduğum tarihteki veriler yer alıyor, üzerinden uzun zaman geçtiği halde hiçbir bilgi güncellenmiyor.
Her salı ücretsiz olarak aldığım kredi notu raporlarında da aynı sorun devam ediyor, limit ve ödeme bilgilerim gerçek durumu yansıtmıyor. Ben kredi ödemelerimi bugüne kadar bir gün bile geciktirmemiş olmama rağmen sisteminizde bu durumun dikkate alınmadığını, bu nedenle kredi notumun da olması gerektiği gibi oluşmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili e‑posta yoluyla Findeks’e ulaştım, bana bir internet sitesi üzerinden itiraz edebileceğim söylendi. Ancak itiraz ekranında istenen “kayıt referans numarası” bilgisine hiçbir yerde ulaşamıyorum, sadece rapor referans numarası bulunuyor. Bu nedenle itiraz sürecini de tamamlayamıyor, sorunla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Aylardır devam eden bu hata yüzünden bankalar, sistemde düşük görünen notum nedeniyle kredi taleplerimi reddediyor ve ben somut olarak mağdur oluyorum. Findeks’e kayıtlı bir kullanıcı olarak, kredi notumun ve tüm limit/ödeme bilgilerimin acilen güncellenmesini, hatalı kayıtların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benimle doğrudan iletişime geçilmesini, itiraz sürecinin de açık ve erişilebilir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. İletişim bilgilerim Findeks sistemlerinde kayıtlıdır, tarafıma bu kanallar üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum. Gerekli düzeltmeler yapılmaz ve tarafıma geri dönüş sağlanmazsa şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın HAKAN C, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 13.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Bilgilendirme yapıldı.
