Çözüldü: Findeks Güncelleme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Nihal · 2026-05-12T10:11:28+03:00

Findeks kredi notu bankalarda kredi kullanımı için çok önemli bir kriter olduğu için bu sistemden daha hassas ve doğru çalışmasını bekliyorum. Sürekli olarak notumu öğrenmek için ücret ödüyorum, kredi notum yükselsin diye özen gösteriyor, buna göre hareket ediyorum ancak buna rağmen sistemde yaşadığım güncelleme sorunları beni mağdur ediyor. 11.05.2026’da ek hesap bakiyesi, ek hesap limitim ve kart limitlerimde değişiklik olmasına rağmen, 12.05.2026 tarihinde özellikle sabah 09.00 sonrasını bekleyip 09.30’da Findeks mobil uygulamasından tekrar risk raporu ve kredi notu sorgulaması yaptım. Buna rağmen hiçbir güncelleme olmadan, bir önceki günün verileri tekrar karşıma çıktı. Daha önce de benzer şekilde geç güncellenme sorunu yaşamıştım, bu durum süreklilik kazanmaya başladı. Her seferinde sorgulama için iyi bir ücret ödediğim halde, karşılığında güncel ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Hatta bugün bu veriler üzerinden danışmanlık hizmeti de alacaktım fakat veriler güncellenmediği için bundan da vazgeçmek zorunda kaldım. Eğer sistem kendini bu şekilde zamanında güncelleyemiyorsa, bankaların da bu nota göre karar vermesinin çok sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Findeks sistemimde 108*****506 TCKN ile kayıtlıyım. Kredi notumun ve risk raporu verilerimin, bankalardaki son ek hesap, limit ve kart hareketlerim dikkate alınarak derhal güncellenmesini ve 12.05.2026 saat 09.30’da yaptığım son sorgulama için ödediğim ücret başta olmak üzere, güncel veri sunulmayan sorgulamaların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Findeks

Sayın NİHAL K, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 12.05.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi