to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelere Rağmen Kredi Notumun Sürekli Düşmesi Mağduriyet Yaratıyor
Son 3 aydır Findeks kredi notumda, tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen sürekli bir düşüş yaşamaktayım. Ekim ayında Findeks kredi notum 1107 iken limitler toplamım yaklaşık 65.000 TL, borçlar toplamım ise 60.019 TL idi. Kasım ayında notum 1103’e düşmüş, limitler toplamım 67.726 TL’ye, borçlar toplamım 63.624 TL’ye çıkmış; Aralık ayında ise kredi notum 1065’e gerilemiş, limitler toplamım 78.197 TL’ye, borçlar toplamım 68.221 TL’ye yükselmiştir. Tüm bu dönemde gecikmedeki hesap sayım bulunmamakta, takibe alınmış kredi sayım ise sıfırdır.
Kredi kartlarımda ya da kredilerimde gecikme, takibe düşme, limit aşımı gibi olumsuz bir durum olmamasına rağmen notumun her ay gerilemesi beni hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir. Bu tabloya rağmen kredi notumdaki düzenli düşüşün mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.
Bu konuyla ilgili Findeks ile daha önce iletişime geçtim, ancak tarafıma yalnızca otomatik ve genel içerikli cevaplar iletildi; somut bir inceleme yapıldığını veya kişisel durumuma özel bir açıklama sağlandığını hissetmedim. Bu nedenle sorun halen devam etmektedir.
Hiçbir olumsuz finansal hareketim yokken Findeks kredi notumun neden düzenli olarak düştüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli ise kayıtlarım üzerinden detaylı inceleme yapılarak notumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma gerekçeli, kişiye özel bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme yapılırken son 3 aya ait kredi notu değişimimin ayrıntılı olarak dikkate alınmasını ve bu dönemle ilgili rakamsal gerekçelerin açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Sayın YÜCEL K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Klasik sabit mail, aramaya geri döndüler ancak bugün 1 Ocak 2026 ve puan durumu görselde (1103) Hiçbir eksik ödeme yok, kredi kartları dolu değil, kredi ödemesi tamam, hiçbir gecikme yok ödemeler hep zamanında ve tamamı yapılıyor. Kesinlikle doğru bir çalışma yapılmıyor. Ne yazık ki şikayet edilebilecek bir yer yok. Sizin yüzünüzden bankalarla olan çalışmalarım aksıyor.
