to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelere Rağmen Kredi Notum Yükselmiyor, Banka Ürünleri Reddediliyor
Findeks/KKB nezdindeki kredi notum yaklaşık 11/2023 tarihinden bu yana 1000–1100 bandında gidip geliyor ve bir türlü anlamlı şekilde yükselmiyor. VakıfBank kredi kartı ödemelerimi ve Yapı Kredi esnek hesabıma ait ödemeleri her zaman gününde yapıyorum, hiçbir gecikmem olmadı. Farklı bankalarda otomatik ödeme talimatlarım da bulunmasına rağmen Findeks puanım şu an 1044 seviyesinde ve aylardır kayda değer bir artış göstermiyor.
Maaş müşterisi olduğum Halkbank ise Findeks puanım gerekçe gösterilerek bana kredi, kredi kartı ve esnek hesap gibi hiçbir ürünü sunmuyor. Banka ile görüştüğümde, Findeks notum 1300 puanın üzerine çıkmadığı sürece hiçbir şekilde kredi, kredi kartı veya esnek hesap veremeyeceklerini ifade ettiler. Düzenli ödeme yapan, otomatik talimatları bulunan ve gelirini bu bankadan alan bir müşteri olarak hiçbir gecikmem olmamasına rağmen Findeks puanımın bu seviyede kalması ve Halkbank’ın bu durumu gerekçe göstererek tüm ürünleri reddetmesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Findeks’in de puanımı neden yükseltmediğini, tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen skorumun neden hep aynı aralıkta tutulduğunu anlamak istiyorum. Yakın zamanda evlenmeyi ve düğün yapmayı planlıyorum, fakat kredi notumdaki bu anlamsız takılma nedeniyle kredi kullanamıyorum. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, Findeks puanımın neden yükselmediğinin Findeks tarafından detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya güncellenmemiş kayıtların düzeltilmesini ve Halkbank nezdinde kredi/ürün başvurularımın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın ERHAN E İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba benimde 1027 puanım var. Kredi puanım bunun üzerine çıkmıyor. Maaş aldığım maaş bile ne kredi ne de kredi kartı vermiyor. Sizin şu an hala bu sorun devam ediyor mu? Ne yapmam lazım