Turkcell Aldığım Redmi Note 14 Pro Kesintili SIM Ve Yavaş Performans Sorunu İade Talebi

Turkcell Finansman üzerinden faturaya ek şekilde aldığım Redmi Note 14 Pro telefonda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödemeleri T. C. Kimlik numaram üzerinden düzenli olarak yapmama rağmen telefon neredeyse 6 aydır sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Telefonda sürekli sim kart sorunu oluyor, hat bir çekip bir çekmiyor, sık sık kesiliyor. Cihaz genel olarak aşırı yavaş, kameraya girmek istediğimde donuyor, ağırlaşıyor ve kasıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Güncelleme yapmamı, eğer güncellemeden sonra düzelmezse telefonda donanımsal bir sorun olabileceğini söylediler. Güncellemeleri yapmama rağmen sorunlar aynen devam ediyor ve telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle, faturaya ek şekilde aldığım bu cihaz için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bir daha fatura üzerine telefon alınmayacağını da tecrübe etmiş oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.