Kullanmadığım Borç İçin Bilgilendirme Mesajı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bugün 2100 numarasından, Turkcell Finansman’a ait tarafıma bir borç bildirimi mesajı iletildi. Mesajda borç tutarı açıkça belirtilmişti ve bu konuyla ilgili hiç finansman kullanıp kullanmadığımı hatırlamıyorum. Müşteri hizmetlerini (053*********55) aradım, bana borcun hangi işleme veya döneme ait olduğu konusunda net bilgi verilmedi. Ayrıca daha önce tarafıma benzer bir mesaj gönderilmedi; bu durum ilk kez başıma geliyor.

Hiçbir işlem yapmadığım ve farkında olmadığım bir borç bilgisinin tarafıma iletilmesini şaşkınlık ve endişe ile karşılıyorum. Bu nedenle, söz konusu borç ile ilgili tüm detayların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekirse bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Benzeri bir yanlışlığın tekrarlanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.