Kimlik Bilgilerimle Yapılan Sahte Alışveriş Ve Mağduriyet

Merhaba,
2025 Ocak ayı içerisinde, Recom Alacak isimli firmadan ödenmemiş borçlarım olduğuna dair SMS mesajları ve aramalar gelmeye başladı. Konunun detayını öğrenmek için aradığımda, Turkcell firmasının finans kuruluşu olan Financell isimli firmadan, adıma kayıtlı olmayan bir hat üzerinden fakat kimlik bilgilerim kullanılarak 20.11.2025 ve 25.11.2025 tarihlerinde toplam 60,000 TL civarında kredi kullanılıp Trendyol üzerinden alışveriş yapıldığını, Apple Macbook ve telefon aksesuarı alındığını (alışveriş sipariş numaraları da elimde mevcut) ve ödeme zamanının geçtiğini, ödeme yapılmazsa icra ve takip işlemlerinin başlatılacağını belirttiler.
E-devlet üzerinden baktığımda, işlem yapılan hattın adıma ait olmadığını teyit ettim. Bu alışverişi ben yapmadım, bilgim yok, hiçbir yere imza atmadım ve onay vermediğimi belirttiğimde, konunun araştırılması için dilekçe yazmamı, ayrıca kimliğimin arkalı önlü resimlerini i***@financell.com adresine mail atmamı istediler. İstenilen dilekçeyi 24.01.2025 tarihinde gönderdim. 27.01.2025 tarihinde Financell firmasından bilgilendirme SMS'i geldi, mesajda talebimin 175659302 numarasıyla incelemeye alındığını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugüne kadar defalarca talebimin detayı için Turkcell firmasını aradım, her seferinde biraz daha sabırlı olmamı, en kısa süre içerisinde talebimin sonuçlanacağını belirttiler. Bu zaman zarfında sürekli Recom Alacak ve farklı finans firmalarından borçlarım olduğuna dair gün içerisinde defalarca arandım.
İşin bir kötü yanı da adıma hiçbir suçum yokken ödenmemiş borç gözüktüğü için kredi notlarımın olumsuz etkileniyor olması, ama elimden bir şey gelmiyor. Alışverişi yapan kişi ya da kişiler için 13.02.2025 tarihinde savcılık şikayetimi yaptım. Sonra konunun detayı için birçok avukat ile görüştüm, imzam, onayım ve bilgim olmadan yapılan böyle bir işlemin kesinlikle yapılamayacağını, yapıldı ise sistemin açığı olabileceğini, kötü niyetli kişilerin bu açığı yakaladığı için kurbanları bu şekilde mağdur ettiğini olabileceklerini tahmininde bulundular.
09.03.2025 tarihinde borcumun ödenmediği için ihbarname gönderdiklerini görünce şok oldum. Hem devam eden dilekçe talebim var hem de ihbarname gönderildi. Turkcell böylesine önemli ve acil bir konuda acele etmiyor ve ben aylardır bu iş ile uğraştığım için büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Psikolojik olarak çöküntü içerisindeyim. Talebimin ivedi olarak incelenmesi ve mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini rica ederim.