Erken Kapatılan Kredi Ücretinin Faturaya Tekrar Yansıtılması

Turkcell Finansal üzerinden kullandığım krediyi 23.06.2026 tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, tutar faturama yansıtıldı ve o faturayı da ödedim. Buna rağmen Temmuz ayı faturama tekrar yansıtma yapılmış ve sistemde gelecek ayın güncel faturasında da borç varmış gibi görünüyor.

Krediyi kapatmama rağmen hem Turkcell Finansal hem de Turkcell müşteri hizmetleri konuyu birbirine yönlendiriyor, biri “bizimle ilgili değil” derken diğeri de sorumluluk almayarak beni ortada bırakıyor. Şu an nereye, kime başvuracağımı bilemez durumdayım ve haksız bir borçla karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde kredi kapama ve yaptığım ödemelere ilişkin bilgileri görebilirsiniz. Kredimi erken kapattığım halde faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve kredi hesabımın sistemlerinizde kesin olarak kapandığının teyit edilmesini talep ediyorum.