Financell'de Ürünlerim Yanlış Kredi Olarak Gösteriliyor Ve Sürekli Aranıyor

Financell üzerinden Turkcell bayisinden üç farklı ürün aldım ve bu ürünlerin faturama ek taksitli cihaz olarak yansıtılacağını düşünerek alışveriş yaptım. Ancak Financell uygulamasına girdiğimde bu ürünlerin normal ihtiyaç kredisi gibi gösterildiğini ve teslim aldığım günden bu yana sistemde sanki hiç ödeme yapılmamış gibi göründüğünü fark ettim.

Ürünleri teslim aldığım tarihten itibaren bu durum aynı şekilde devam ediyor ve buna rağmen tarafıma sürekli ödeme uyarısı ve aramalar geliyor. Sürekli aranmak ve sistemde kredilerimin yanlış şekilde görünmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben bu üç ürünün de faturaya ek cihaz alımı olarak, yani faturaya ek taksitli satış şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Kredilerin sözleşme türünün doğru hale getirilmesini, üzerime gereksiz bir kredi yükü yansıtılmamasını ve kayıtların buna göre güncellenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.