Financell | Turkcell Finansman Yapılandırma Talebimi Görmezden Gelmesi Ve Küçümseyici Tutumu!

Financell üzerinden kullandığım krediyi, ciddi sağlık ve finansal sorunlarım nedeniyle bir süredir ödeyemiyorum. Yaklaşık 120 gündür gecikmede olan bu borcum için son 40 gündür her gün arayarak yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle 30 Ocak 2026 tarihinde BDDK tarafından kanunlaşan 48 ay yapılandırma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı; bunun yerine ilgililerin dalga geçer bir üslup kullandığını hissettim.

Bu süreçte Financell müşteri hizmetleri telefon hattı, ofis ve bürolarıyla, özellikle Financell yapılandırma birimiyle defalarca görüştüm. Ben yalnızca borcumu ödeyebilmek için 6 ay taksit talep ederek makul bir ödeme planı istedim. Hattım Turkcell 543***6940 numarası üzerinden kayıtlı olmasına rağmen, ne sağlık ve finansal durumum ne de yasal haklarım göz önünde bulundurulmadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Financell’den, içinde bulunduğum zor durum da dikkate alınarak borcumun makul bir şekilde 12 ay taksitle yapılandırılmasını ve müşteri ile iletişimde dalga geçer, küçümseyici veya umursamaz tavırların incelenmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum; ancak bunu ancak gelirime uygun bir yapılandırma ile yapabileceğimi, bu nedenle talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.