4000 TL Üstü Ödemeler Reddediliyor, Paycell Zorunlu Ve Yüksek Komisyonlu

Turkcell hattım üzerinden bir telefon aldım ve yaklaşık 2 aydır ödemelerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde ödemelerimi sürekli Financell işlemleri üzerinden yaparken, 4.000 TL üzeri ödemeleri sistem saçma bir şekilde kabul etmiyor ve beni Paycell üzerinden ödemeye zorluyor. Paycell üzerinden yapılan ödemelerde de yüksek komisyon kesildiği için mağdur oluyorum.

Ödeme yapmak istediğimde Paycell uygulaması üzerinden ilerliyorum, kredi kartı bilgilerimi girdiğimde “zaten kayıtlı” uyarısı veriyor, ancak en başta da benden “yeni kart ekle” memi istiyor. Bu çelişkili ve hatalı yapı yüzünden işlemi tamamlayamıyor, istemeyerek de olsa ödememi yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydır neredeyse her denememde aynı sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi ödememin zamanında yapılmadığını, bu durumun kredi notumu olumsuz etkilediğini ve gecikmede olduğumu söylüyorlar. Sistemsel sorun yüzünden ödeme yapamazken, bir yandan da sanki bilerek ödemiyormuşum gibi olumsuz mesajlar almaya devam ediyorum.

256532239 numaralı kaydımla ilişkili kredi/ödemem için, gerek Financell gerek Turkcell ve Paycell tarafındaki bu ödeme sorununun acil şekilde incelenmesini ve komisyonsuz, sorunsuz bir şekilde ödeme yapabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürekli hata veren ve yüksek komisyon kesen bu yapının düzeltilmesini ve kredi notumun da bu teknik sorunlardan dolayı olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.