Teslimat Saati Uyulmadı, Sipariş Durumu Yanlış Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

29 Nisan 2026 tarihinde File Market’in online uygulamasından Bursa Yıldırım bölgesine, 10.00–12.00 teslimat aralığı için 1008922124 numaralı siparişi verdim. 1.869,75 TL tutarındaki bu siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmediği gibi, uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma ulaşım sağlayıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önceki bazı siparişlerimde de benzer sıkıntılar yaşamam nedeniyle artık bu konuda çok daha dikkatli olunmasını istiyorum. Eğer teslimat saatleri keyfi olarak uygulanacaksa, müşterilerden özellikle teslimat saati seçmesinin istenmesini doğru bulmuyorum.

Hem siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, hem de bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.