Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

02.05.2026 tarihinde Kayseri File Market üzerinden online sipariş verdim. Siparişi bir gün önceden oluşturdum ve ertesi sabah için 10.00–12.00 saatleri arasında teslimat seçtim. Ancak teslimat saati geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı.

Müşteri temsilcisine yazmama rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Saat 12.29’da siparişim teslim edildi ancak yaşanan gecikmeyle ilgili teslimat sırasında da hiçbir açıklama yapılmadı. Gecikme yaşanıyorsa müşteriye zamanında ve net bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

1008949023 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımın File Market’e yakışmadığını, müşteri memnuniyeti açısından sürecin daha şeffaf yönetilmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.